電話のお問い合わせ、
受けたあとまでラクに。
修理・メンテナンスのお問い合わせ電話をAIが自動で記録・整理。 受付内容の共有から対応状況の管理まで、でんワークひとつで。
- お問い合わせ専用050番号
- 通話録音
- AI文字起こし・要約
- 問い合わせ管理
- チーム共有
※050番号のご利用開始には、法人情報およびご契約者様等の確認・審査が必要です。審査完了後に番号を発行し、ご利用いただけます。
こんなお困りごと、ありませんか？
- 電話を受けた人しか、詳しい問い合わせ内容が分からない
- 修理依頼をメモして、担当者へLINEや口頭で伝えている
- 「誰が対応するのか」「折り返したのか」が分からなくなる
- 過去にお客様と電話で何を話したか確認できない
- 現場に出ているスタッフへ問い合わせ内容を伝えるのが大変
- 代表電話を問い合わせ対応だけのために変更したくない
でんワークなら、電話そのものではなく
「お問い合わせ」を管理できます。
お問い合わせの電話が、こう流れます
受けてから完了まで、同じ画面の上でつながります。
お問い合わせ専用050番号へ電話
お客様からの修理・メンテナンス依頼を専用番号で受けます。
スタッフが対応
事務所でも現場でも、手の空いているスタッフがスマホで応対できます。
自動録音
通話はすべて自動で録音されます。操作は要りません。
AI文字起こし・要約
通話の内容を文字に起こし、何を頼まれたのかを要約にまとめます。
問い合わせとして記録
受付日時・お客様・要約・録音がひとまとまりの問い合わせとして残ります。
担当者へ共有・対応状況を管理
担当者を割り当て、未対応／対応済み／完了を全員が同じ画面で確認できます。
必要に応じて受付確認SMS開発予定
受け付けた内容をお客様へ送り、認識のずれを防ぎます。
「通話履歴」ではなく、
対応すべき「お問い合わせ」。
誰からの、どんな依頼で、いま誰が持っていて、どこまで進んだのか。 電話を切ったあとに必要な情報が、ひとつの画面にまとまります。
- 録音を聞く
- 文字起こしを見る
- AI要約を確認
- 担当者を設定
- 対応状況を変更
- ラベルで分類
- 受付確認SMSを送信開発予定
※「開発予定」と記載した機能は現在開発中です。ご利用開始時点では提供されません。
柏店の業務用エアコンについて、室内機から水漏れしているとの修理依頼。 明日16日の午前中に来てほしいとのご希望。店舗は10時開店。
こんな使い方ができます
今の代表電話は、そのままで。
修理受付・メンテナンス依頼など、特定用途専用の050番号を追加します。既存の代表番号を変更せず、問い合わせ業務だけをでんワークで管理できます。
「電話番」を一人に任せない。
お問い合わせ専用番号への着信を複数スタッフで対応。事務所・現場など場所に縛られず、チームで問い合わせを受けられます。
個人の携帯番号を仕事に使わない。
現場や外出先からでも、でんワークの会社番号を使ってお客様へ発信。業務電話を会社側に集約できます。
電話を、対応すべき「問い合わせ」に変える。
録音や文字起こしは、入口にすぎません。
- 電話
- 録音
- 文字起こし
- AI要約
- ここで終わり
でんワーク- 電話
- 録音・文字起こし・AI整理
- 問い合わせ
- 担当者
- 対応状況
- お客様への確認
- 完了
電話を受けたあとの仕事まで扱えることが、でんワークの役割です。
問い合わせ対応に必要なものが、ひととおり
受ける、記録する、共有する、振り分ける。
お問い合わせ専用050番号
確認・審査の完了後に、050から始まるお問い合わせ専用番号を発行します。いま使っている代表番号はそのままで導入できます。
通話は自動で録音
着信も発信も自動で録音されます。「何と言われたか」をあとから何度でも確認できます。
文字起こしと要約
録音を文字に起こし、依頼内容の要点をまとめます。聞き直さなくても内容が読め、過去の問い合わせも言葉で探せます。
担当者と対応状況
問い合わせごとに担当者を割り当て、未対応／対応済み／完了／対応不要を切り替えます。対応漏れと二重対応が減ります。
営業時間外も取りこぼさない
曜日・時間帯・休業日を設定すれば、時間外の着信は自動音声で応対して留守番電話に録音。翌朝そのまま文字起こしで読めます。
用件ごとに担当へつなぐ
「修理のご依頼は1を」といった音声ガイダンスで、キー入力に応じて担当へ転送します。同時呼び出しと順番呼び出しを選べます。
録音と文字起こしのデータは暗号化して保存します。ロールごとにアクセス権限を設定できるので、 誰がどの問い合わせを見られるかを組織の実態に合わせて絞れます。
ご利用開始までの流れ
お申し込み後、確認・審査を経てご利用開始となります。
お問い合わせ・お申し込み
まずはデモやご相談からお受けします。ご利用内容を確認したうえで、お申し込みへ進みます。
法人情報の登録
ご契約法人の正式名称と、本店または主たる事務所の所在地などをご入力いただきます。
必要な本人確認・審査
ご契約法人と、契約手続きを行う方（代表者、または権限を委任された担当者の方）の確認を行い、その結果をまとめて審査します。進捗は管理画面に表示し、完了・要対応はメールでもお知らせします。
050番号の発行・設定
審査の承認後に050から始まるお問い合わせ専用番号を発行し、着信や転送の設定を行います。
利用開始
番号の設定が完了しましたら、専用アプリを入れてメンバーを招待し、ご利用を開始いただけます。
申し込み当日から使えますか？
お申し込み後に、法人情報およびご契約者様等の確認・審査を行います。必要な手続きと050番号の設定が完了してから利用開始となります。所要日数は、提出内容や確認・審査の状況によって異なります。
いま使っている電話番号をそのまま引き継ぎたい場合は、現場での装置の設置が必要になります。 構成と費用が変わりますので、個別にお問い合わせください。
シンプルな料金
プランを選ぶ必要はありません。まずはこのひとつから。
番号の発行と初期設定を含みます
通話量が一定を超えた分は従量課金になります
- お問い合わせ専用050番号
- 通話の自動録音
- 文字起こし・AI要約
- 問い合わせの担当者・対応状況の管理
- Web管理画面とiOSアプリ
- 営業時間外の自動応答・留守番電話
- ※ 料金はすべて税抜表示です。
- ※ ご利用状況によって従量課金が発生します。想定の通話量をお伺いしたうえで、お見積りをお出しします。
- ※ 電話番号：法人情報およびご契約者様等の確認・審査の完了後に、050から始まる番号を発行します。いま使っている番号をそのまま引き継ぐ場合は、現場での装置の設置が必要になるため、個別にお問い合わせください。
電話のお問い合わせ、
受けたあとまでラクに。
修理・メンテナンスのお問い合わせを、
受付・記録・共有・対応までひとつに。
※050番号のご利用開始には、法人情報およびご契約者様等の確認・審査が必要です。審査完了後に番号を発行し、ご利用いただけます。提出内容や確認状況によって、追加の書類・お手続きをお願いする場合があります。審査の結果、サービスをご提供できない場合があります。